60-Day Returns

W Gnoce Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Dlatego oferujemy wydłużoną politykę zwrotów i wymiany na okres 60 dni.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu z jakiegokolwiek powodu, masz prawo zwrócić lub wymienić nieużywany przedmiot w oryginalnym stanie w ciągu 60 dni od daty otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu i wymiany

  • Przedmioty zwracane bez upoważnienia nie będą przyjęte. Proszę sprawdzić proces zgłoszenia zwrotu lub wymiany poniżej.
  • Okres na dokonanie zwrotu lub wymiany nie może przekraczać 60 dni od daty otrzymania pierwotnego zamówienia.
  • Wszystkie przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, bez zadrapań ani oznak zużycia, i nie mogą być zmieniane ani przerabiane w żaden sposób.
  • Podczas zwracania lub wymiany przedmiotów klienci muszą korzystać z metod wysyłki ze śledzeniem. Zwroty lub wymiany wysłane bez śledzenia nie zostaną przetworzone.
  • Wszystkie prezenty promocyjne otrzymane wraz z zamówieniem muszą zostać dołączone do zwracanych przedmiotów. W przeciwnym razie cena detaliczna prezentu promocyjnego zostanie odjęta od zwrotu.
Nota: Proszę nie wysyłać zwrotów na adres znajdujący się na opakowaniu. To nie jest nasz adres zwrotu i takie działanie wpłynie na przetwarzanie Twojego zwrotu.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

  • Spersonalizowane przedmioty nie podlegają zwrotowi, chyba że grawerki lub zdjęcia różnią się całkowicie od tych, które dostarczyłeś w swoim pierwotnym zamówieniu.
  • Przedmioty bez metek jubilerskich lub takie, które były noszone, uszkodzone lub zmienione, nie podlegają zwrotowi i zostaną odesłane do klienta na jego koszt.
  • Przedmioty, które były noszone lub zostały wysłane jako zamiennik lub wymiana, nie podlegają zwrotowi.

Zwroty

  • Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5 dni od otrzymania Twojej przesyłki. Zwroty zostaną zwrócone na Twój oryginalny sposób płatności i nie mogą być przekazywane na inne konta ani różne formy płatności.
Nota: Klienci, którzy otrzymali darmową dostawę swoich zamówień, zostaną obciążeni kosztami dostawy odjętymi od ich zwrotu.

Gnoce zrekompensuje klientom dodatkowe 50 PLN na opłaty za przesyłkę zwrotną w jednym z poniższych przypadków:

  • Klient otrzymał niewłaściwy przedmiot.
  • Otrzymany przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub posiada niepoprawne grawerowanie. (W przypadku uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów klienci muszą skontaktować się z Gnoce w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.)
Nota: Opłata za przesyłkę zwrotną w wysokości 50 PLN zostanie zrekompensowana w formie ekskluzywnego kodu kuponu.
Procedura zwrotu
Złóż Wniosek o Zwrot
Zrób zdjęcie i skontaktuj się z Gnoce w celu weryfikacji
Problem jakościowy
Problem z jakością potwierdzony przez Gnoce
Problem niezwiązany z jakością
Potwierdzono, że produkt spełnia warunki 60-dniowego zwrotu firmy Gnoce
Gnoce informuje klienta o adresie zwrotnym
Numer śledzenia zwrotu dostarczony do Gnoce
Produkt otrzymany i sprawdzony przez Gnoce
Zwrot pieniędzy na pierwotny rachunek płatniczy klienta przez Gnoce
Procedura wymiany
Złóż Wniosek o Wymianę
Zrób zdjęcie i skontaktuj się z Gnoce w celu weryfikacji
Problem jakościowy
Problem z jakością potwierdzony przez Gnoce
Problem niezwiązany z jakością
Produkt spełnia warunki polityki zwrotów na okres 60 dni według Gnoce
Klient opłaca różnicę cenową i opłatę za ponowną wysyłkę, jeśli jest to konieczne
Numer śledzenia zwrotu dostarczony do Gnoce
Produkt odebrany i sprawdzony przez Gnoce
Wymiana jest organizowana przez Gnoce

Polityka anulowania

Chcemy, aby Twoje zamówienie było zrealizowane dokładnie tak, jak sobie tego życzysz! Proszę dokładnie przejrzeć swoją personalizację, grawerowanie lub informacje dotyczące specjalnego zamówienia przed złożeniem zamówienia. Starannie sprawdź wszelkie błędy w zapisie, daty i imiona. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli masz pytania przed złożeniem zamówienia.

Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie spersonalizowane, wytłaczone lub specjalne zamówienia zostaną przekazane do produkcji 8 godzin po przetworzeniu Twojego zamówienia. Anulacje po tym czasie wiążą się z odpowiadającą opłatą materiałową i przetwarzania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat anulowania, prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółami:

  • Jeśli anulacja jest dokonana mniej niż 8 godzin po złożeniu zamówienia, nie wymagana jest opłata za anulację.
  • Jeśli anulacja jest dokonana między 8 a 24 godzin po złożeniu zamówienia, stosuje się opłatę za anulację w wysokości 10% wartości Twojego zamówienia.
  • Jeśli anulacja jest dokonana więcej niż 24 godziny po złożeniu zamówienia, stosuje się opłatę za anulację w wysokości 30% wartości Twojego zamówienia.